Políticas y Términos

• Información de cuenta — nombre, correo electrónico y foto de perfil (al iniciar sesión con Google).
• Contacto — número de teléfono (al agendar una cita).
• Citas — servicio, profesional, fecha, hora y estado.
• Negocio — nombre, categoría, servicios, horarios (para propietarios).
• Datos técnicos — dirección IP, dispositivo y SO (para diagnóstico).

• Gestionar tu cuenta y autenticación.
• Permitirte agendar, modificar y cancelar citas.
• Enviar recordatorios vía WhatsApp (si vinculas tu número).
• Administrar tu negocio y agenda (si eres propietario).
• Mejorar el rendimiento, seguridad y experiencia.

No vendemos tus datos personales.

• Con el negocio — al agendar, reciben tu nombre, teléfono y detalles de la cita.
• Proveedores — Google (autenticación), WhatsApp vía WAHA (mensajería), hosting.
• Obligación legal — si la ley lo requiere.

Cuando un propietario vincula su número de WhatsApp, TurnIO accede a la conexión exclusivamente para enviar notificaciones de citas salientes (solo envío).

• No leemos conversaciones, contactos personales ni estados de WhatsApp.
• No almacenamos el contenido de ningún chat ni historial de mensajes personales.
• La conexión se realiza a través de la función de Dispositivos Vinculados de WhatsApp — la misma tecnología que usa WhatsApp Web.
• El propietario puede desvincular su número en cualquier momento desde la configuración de la app.

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Implementamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Escríbenos a castro.t.alex@gmail.com.

TurnIO no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.

TurnIO es una plataforma de agendamiento en línea que permite reservar citas con negocios registrados. Los propietarios pueden gestionar su agenda, servicios, personal y recibir notificaciones vía WhatsApp.

• Para acceder como propietario debes iniciar sesión con Google.
• Eres responsable de la seguridad de tu cuenta.
• Los clientes pueden agendar citas sin crear cuenta, proporcionando nombre y teléfono.

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No usar la plataforma para actividades ilegales.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma.

• Las citas están sujetas a disponibilidad del negocio y profesional.
• Los negocios pueden cancelar o reprogramar según sus políticas.
• TurnIO no es responsable por incumplimientos del negocio o cliente.

Todo el contenido, diseño, código y marca de TurnIO son propiedad de sus creadores. No está permitido copiar, modificar o distribuir ningún elemento sin autorización.

TurnIO utiliza la función de Dispositivos Vinculados de WhatsApp para enviar recordatorios de citas. Esta integración no es la API oficial en la nube de Meta (WhatsApp Business API).

• Riesgo de bloqueo: Meta puede suspender o bloquear permanentemente un número que viole sus términos de uso — incluyendo cuentas que reciban reportes de spam, envíen mensajes excesivos o usen números recién adquiridos. TurnIO no tiene control sobre estas decisiones.
• Sin responsabilidad por baneos: TurnIO no se hace responsable por la suspensión, bloqueo o pérdida del número de WhatsApp del propietario derivada del uso del servicio o de reportes de spam por parte de sus clientes.
• Continuidad del servicio: Las conexiones por Dispositivos Vinculados pueden desconectarse si WhatsApp realiza actualizaciones en su plataforma. Esto puede requerir reconexión manual y no constituye un fallo imputable a TurnIO.
• Recomendación: Se aconseja usar una cuenta de WhatsApp Business con un número con historial de uso regular, y mantener el teléfono conectado a internet.
• Responsabilidad del propietario: Al vincular su número, el propietario acepta usar el servicio de forma responsable y asumir los riesgos derivados del uso de una integración no oficial.

TurnIO se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por daños derivados del uso de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos. Puedes dejar de usar TurnIO y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

• Información de cuenta (nombre, email, foto de perfil).
• Historial de citas.
• Datos de negocio, servicios y configuración (si eres propietario).
• Número de teléfono y preferencias de notificación.

Tu solicitud será procesada dentro de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Recibirás confirmación por correo.

Por obligaciones legales, podemos retener información anonimizada o agregada (registros contables). Esta información no permite identificarte.